從公益活動入手,借力異業聯盟,樹立醫院品牌
只是我們要把公益做到真正的公益,有后續案例得到延伸,而且必須是得到媒體的全程支持和傳播,才能算是真正的公益活動。
隨著傳統媒體廣告效果式微,百度競價的下坡路也逐漸呈現的情況下,作為民營醫院的公益活動變得更加剛需,(由于篇幅關系,如何植入營銷內容暫略:要點就是承諾優惠或援助的內容是必須讓臨床無條件執行),要求企劃或營銷部主管跟院方達成高的共識,從醫院實際需求與宣傳大限度的統一,專家是必須的,技術也是真實的,權威人物是存在的,適當的促銷是患者能夠體驗到,這樣的活動有效果的。有一點需要提醒的是,要主動把活動報告總結后向相關職能部門做匯報。
06年在某市與電視臺舉行 “關愛母親,遠離肌瘤”的活動到目前已經是第八屆了,該醫院每年作為三八的活動作為全年公益活動的開始,每年側重點都不同,營銷方式也大同小異,也收到很好的效果,這說明做公益活動其實都很簡單,沒有更好的創意,但我們可以做到堅持,可以做到傳承,也是可以收到一樣的效果。
醫院的品牌不只是靠醫院廣告建立起來,也不是當初簡單的約等于廣告形象,而是需要政府職能部門的肯定、媒體報道提升公信力,通過不同渠道讓更多對醫院有需求或潛在的需求的人群體驗,從而得到真實、客觀才呈現。
四、營銷更注重患者的體驗,以營造醫院口碑為根本
很多同行有過這樣的交流,特別是成立5年以上的醫院,特別醫療水平和服務停滯不前的醫院更嚴重些,都存在著初診患者下滑的跡象;若干年前的治療、手術方案跟現在也基本差不多;大家熱捧的百度競價來院就診率也陸續在下降;為了初診而完成初診的促銷、價格廣告患者也不怎么相信了,這樣說下滑也不能說不正常。
1.醫院的榮譽、專家、技術作為基本要點,豐滿醫院的形象,從數據上硬強調、形象上強化、案例上真實化做適當的包裝;對醫院技術要觸動符合患者某個要素以及差異化(不是攻擊對手),對新項目做適當的優惠或某些檢查項目特價等。
2.對于初診患者,醫技部門應該配合接診醫師簡化流程,感受到醫院方便快捷的診療流程,接診醫師應該如實告訴患者病情并提供醫療方案,并跟患者達成共識。例如部分醫院在化驗單做手腳的做法其實就是大問題。
3.通過整合營銷方式,達到能夠自我復制和衍生的關鍵,比如可以通過體檢營造人氣,把體檢結果讓患者自主選擇;通過穩定的醫師隊伍培育患者信任度;通過專家、技術真正形成帶動患者口碑傳播等,有規劃實現醫院重點科目在周邊贏得老百姓的信任或優選都是必要手段。跟公立醫院相比,民營醫院的口碑是需要同行共識,需要投資者犧牲部分利潤,需要管理者持之以恒的決心,需要醫院自上到下的統一行動,才能在5-10年初步形成。
