加強回訪跟蹤落實,建立患者信任度
在近2、3年,很多醫院都成立客服部,負責掌握患者來源的調查,處理患者投訴或者跟蹤患者動態,時間反映醫院真實的服務水平,并做好醫護和患者的第二道溝通橋梁,成為醫院決策者另外一個重要信息來源。醫院客戶關系管理系統,通過網絡建立和保持醫院與客戶長久的良好關系,深入挖掘和有效管理客戶資源,保持并增加醫院的市場競爭力具有非常重要的意義。該系統的建立非一日之功也非短期就能體現的,需要同行互相學習互相提升,希望有經驗的同仁做更多的分享。
塑造基本企業文化,降低老員工流失率
所謂的企業文化就是老板的意志,也是老板花錢換取大家對企業的回報、信任、忠誠的過程,這此方面,民營醫院目前也有長足的進步。
側重點仍談老員工流失率,大部分民營醫院都成立有幾年的歷史,哪怕新成立醫院也可能有部分是從公司調配過來,應該也算老員工。許多HR同行也認為:那些愿意跟醫院共同發展的老員工都是醫院的財富,醫院管理層應該重視他們價值所在,給他們一定的待遇和平臺,通過各種考核成為醫院重點培養對象。
產品特點
1、防火抗菌板門具有:防火、抗菌、硬度高等優點。
(1):門扇厚度高達40mm,具備卓越的隔音、隔熱性能。
(2):表面處理為防火抗菌板(色彩、木紋飾面任意可選)。
(3):鉸鏈、門鎖、閉門器等易損件由原裝進口,開關輕巧,經久耐用。
(4):可根據需要設置視窗、百葉視窗、通風百葉等。
( 1)硬度高:普通的木門經過磕碰后便會造成掉漆破損的嚴重現象,而我們這種產品硬度高,耐磨轉數6500多轉,。
(2)抗菌:產品在加工過程中加入了一種混合礦物質BIO能在24小時內殺死99.9%的有害細菌如沙門氏菌和大腸桿菌等,因此大大減少了細菌在醫院中交叉感染的危害程度。
(3)防火:公共場所對室內門的防火性能非常重視,豪森產品材質采用的是高品質防火板,防火指標達到國家二級認證,可為消防撲救爭取更多的時間,這也是普通木門無法比擬的。
(4)易清洗:由于我們的產品材質硬度高,耐酸堿。對于一些難以清洗的污濁物我們的產品可采用清潔球或清洗液清洗。
(5)不變形:我們采用的內部結構和材質為兩種,一種材質為高密度復合板運用框架結構受力傳導技術所設計的內部構造。另一種為多層縱橫木工板高壓壓制而成,其木質結構經過縱橫處理后改變了木材彎曲變形的作用力,使其更穩定,因此豪森產品更經久耐用不易變形。
(6)綠色環保:我們產品是通過國家鑒定的綠色環保產品,并帶有國家有關部門許可的綠色環保標志。所以我們的產品用在醫院是非常安全放心的。
